A operação “Consumidora Consciente”, coordenada pelo Procon Amapá, entrou em uma nova fase e, desta vez, está voltada para a fiscalização de salões de beleza. A iniciativa busca garantir a segurança dos consumidores, especialmente em um período de maior demanda por serviços ligados à estética e bem-estar.

De acordo com a chefe de fiscalização do Procon Amapá, Lana Silva, a ação tem caráter educativo e preventivo, mas também atua de forma firme na identificação de irregularidades.

“Mais uma etapa com a ação denominada Consumidora Consciente, dessa vez direcionada aos salões de beleza, que é um segmento muito procurado pelo público feminino. O Procon Amapá está agora visitando esses empreendimentos para verificar a adequação e orientar no que for possível”, destacou.

Durante as fiscalizações, um dos principais problemas encontrados ainda é o uso e a comercialização de produtos vencidos — prática considerada grave por colocar em risco a saúde dos consumidores.

“É uma situação que ainda encontramos durante as fiscalizações. O uso de produtos vencidos é muito grave, pois pode lesar o consumidor, inclusive na sua saúde. Por isso, é muito importante a presença do Procon nesses segmentos”, reforçou Lana Silva.

A operação segue um planejamento que prioriza, inicialmente, a orientação dos estabelecimentos. Caso as irregularidades persistam, podem ser abertos procedimentos administrativos.

“O nosso planejamento consiste em fazer a primeira visita, que é o que determina a legislação, para orientar. Posteriormente, verificamos se houve adequação. Caso a empresa não esteja adequada, já é feito outro procedimento administrativo”, explicou.

Segundo o Procon, já houve redução no número de infrações, mas ainda há registros preocupantes, inclusive no interior do estado.

“Já visitamos municípios como Laranjal do Jari, onde foi constatado o uso de produtos com prazo de validade vencido. Isso mostra a importância do nosso trabalho preventivo”, afirmou.

A ação também ocorre em períodos estratégicos, como datas comemorativas, quando há aumento na procura por serviços e, consequentemente, maior movimentação nas relações de consumo.

“O Procon realiza esses trabalhos preventivos justamente nesses períodos, quando o consumo aumenta e se torna necessária a presença do órgão para que o consumidor não se sinta lesado”, disse Lana.

Além da fiscalização, o órgão mantém canais abertos para denúncias e atendimento à população.

“O consumidor pode procurar o Procon na Avenida Padre Júlio, no bairro Santa Rita, além dos postos de atendimento nos municípios e em Macapá. Também pode acionar nossas redes sociais ou ligar para o 151, que cai direto no setor de fiscalização”, orientou.

Compromisso com a saúde e segurança

Um dos estabelecimentos visitados foi o estúdio de beleza Ella Barros. A proprietária, Eliene Barros, destacou a importância da presença do Procon para garantir a qualidade dos serviços.

“Isso retrata o nosso compromisso com o consumidor. O Procon sempre nos visita e, graças a Deus, estamos dentro das conformidades, com produtos dentro do prazo de validade”, afirmou.

Ela reforçou que os cuidados vão além da estética e envolvem diretamente a saúde dos clientes.

“Um produto vencido pode causar danos ao cabelo, à pele ou às unhas. É muito sério. Além disso, é essencial ter materiais esterilizados, porque dentro dos salões você pode adquirir doenças como hepatite e outras infecções”, alertou.

Para a empresária, a fiscalização contribui para elevar o padrão dos serviços oferecidos.

“É muito importante o Procon estar presente, porque isso obriga a gente a trabalhar corretamente. Isso faz a diferença para nós”, concluiu.

A operação “Consumidora Consciente” deve continuar nos próximos dias com novas visitas e monitoramento dos estabelecimentos já orientados, reforçando o compromisso com a proteção dos consumidores no Amapá.