A Concessionária de Saneamento do Amapá (CSA Equatorial) avança com a instalação obrigatória de hidrômetros nos imóveis do estado, como parte do projeto “Se Liga na Rede”, iniciado em dezembro de 2024. A iniciativa, que segue exigências legais e contratuais, e segundo a empresa, tem o objetivo garantir uma cobrança justa e transparente pelo consumo de água, além de combater desperdícios e melhorar o controle da distribuição.
De acordo com Matheus Reato, gerente de Operações da CSA, o projeto prevê a padronização de cerca de 34 mil a 36 mil residências no estado. Somente em Macapá, estão previstas entre 22 mil e 24 mil instalações. Ele reforça que o serviço é gratuito e dividido em duas etapas: uma equipe faz a orientação prévia dos moradores sobre os benefícios da instalação, e outra executa o serviço técnico.
"Essa padronização é gratuita, não tem custo para o cliente. A gente está fazendo um trabalho dividido em duas frentes: uma equipe orienta os clientes, informando sobre os benefícios, e depois outra faz a instalação do hidrômetro. Isso garante um consumo justo e uma água de qualidade”, explicou Reato.
A instalação é obrigatória conforme o contrato de concessão. A CSA tem a meta de hidrometrar 100% dos imóveis do estado. Situações específicas, como redes profundas ou localizadas dentro dos terrenos, podem demandar obras mais complexas. Mesmo assim, a empresa está comprometida em atingir a cobertura total, respeitando os limites técnicos e estruturais.
Atualmente, 73% das residências já contam com hidrômetros. Os imóveis recém-conectados à rede de abastecimento já recebem o equipamento automaticamente. Os trabalhos atuais são focados nas residências que já estavam na base da antiga concessionária, a Caesa.
Reato também comentou sobre os desafios encontrados nas visitas domiciliares:
“Muitas vezes, o cliente cavou poço, cancelou matrícula, ou há múltiplas matrículas em um mesmo endereço. Nossa equipe analisa a situação, identifica a matrícula ativa e, se houver pendências, oferecemos negociação para que o cliente tenha acesso a água com qualidade.”
Em relação aos direitos dos consumidores, o gerente esclarece que todos os clientes da CSA têm acesso aos canais de atendimento para resolver problemas como vazamentos, falhas no hidrômetro ou questionamentos sobre a fatura.
“A CSA dá total respaldo para o cliente, porque ele é nossa prioridade. Temos canais diretos com nossas equipes de campo e estamos preparados para tratar cada caso com a devida atenção”, finalizou.
Durante as instalações, as equipes atuam com cuidado para causar o menor impacto possível nas calçadas. Após o serviço, a CSA é responsável pela recomposição do piso, mantendo as características originais do local.
A instalação dos hidrômetros também contribui para o controle mais preciso do consumo e pode facilitar a identificação de eventuais vazamentos nas redes. Segundo dados da CSA, entre janeiro e abril de 2025, foram realizadas 4.704 padronizações na capital Macapá, como parte da execução do projeto “Se Liga na Rede”. A concessionária informa que as ações seguem cronograma próprio e são realizadas conforme diretrizes do contrato de concessão.
Portal Eric Queiroz