Passageiros de ônibus em Macapá relatam estarem enfrentando dificuldades com o novo sistema de bilhetagem eletrônica implantado pela Companhia de Trânsito e Transporte de Macapá (CTMac). A principal reclamação é que os novos bilhetes emitidos pela CTMac não estão sendo aceitos nos ônibus da empresa Expresso Marco Zero. Além disso, há relatos de motoristas que solicitam que os passageiros desembarquem caso o bilhete não seja reconhecido, gerando transtornos e indignação.

Anteriormente, a bilhetagem eletrônica era gerida pelo Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Amapá (Setap). Agora, a CTMac é a responsável pelo serviço, e a mudança foi anunciada como uma forma de modernizar e otimizar o transporte público. No entanto, as falhas no sistema têm causado desconforto para os usuários.

A denúncia chegou ao programa Bronca Pesada, da TV Cidade de Macapá, que procurou João Mendonça, diretor-presidente da CTMac, para esclarecer a situação. Em seu lugar, quem atendeu a equipe do programa foi Rodrigo Portugal, assessor especial da presidência da companhia, que explicou as medidas que estão sendo tomadas para solucionar os problemas.

"A CTMac já tem ciência desse problema de compatibilidade entre os novos bilhetes eletrônicos e os validadores dos ônibus da empresa Expresso Marco Zero. O que aconteceu até agora é que a empresa já foi notificada várias vezes, mas não fez a migração para o sistema. Por determinação do presidente João Mendonça, até o dia 31 de janeiro é o prazo limite para a empresa se adequar e entrar no novo sistema de bilhetagem. Caso contrário, os ônibus da Nova Macapá vão passar a atuar e atender a população, especialmente dos bairros Jardim Felicidade e Novo Horizonte, que têm quase o monopólio dessa empresa", afirmou Rodrigo Portugal.

Para minimizar os transtornos, a CTMac já colocou sete ônibus da empresa Nova Macapá em operação emergencial nas linhas atendidas pela Expresso Marco Zero. Além disso, processos administrativos foram abertos contra a empresa devido à falta de adequação.

Portugal também destacou que, a partir de 1º de fevereiro, apenas os novos cartões do sistema de bilhetagem eletrônica, administrado pela CTMac, serão aceitos nos ônibus de Macapá.

"As pessoas que possuem créditos nos cartões antigos terão os valores transferidos automaticamente para os novos cartões no momento do cadastramento. Estamos trabalhando para facilitar a vida das pessoas e não para gerar problemas", enfatizou.

O assessor explicou que o novo sistema de bilhetagem traz uma série de avanços, como maior controle e transparência no transporte público.

"Anteriormente, os créditos demoravam até três dias para serem carregados nos cartões. Agora, o crédito é imediato, garantindo mais agilidade para os usuários. Estamos também desenvolvendo aplicativos que permitirão monitorar os horários e itinerários dos ônibus, além de oferecer um canal direto para que denúncias sejam feitas, como atraso ou problemas durante as viagens", pontuou.

Caso a empresa Expresso Marco Zero não realize a migração até o prazo estipulado, sua operação será suspensa.

"A Nova Macapá assumirá todas as linhas operadas pela Expresso Marco Zero, garantindo que a população não fique desassistida. Nosso compromisso é assegurar que o transporte público funcione de forma eficiente, moderna e que atenda às necessidades dos cidadãos", concluiu Portugal.

A denúncia exibida pelo programa Bronca Pesada reforça a importância de fiscalizar e modernizar o transporte público em Macapá. A CTMac garante que está empenhada em solucionar os problemas e melhorar o atendimento aos usuários. O programa continuará acompanhando o caso e cobrando soluções efetivas para os problemas relatados pela população.