O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AP) está realizando uma ação itinerante especial para atender consumidores durante o período de promoções da Black Friday. A iniciativa acontece nesta sexta-feira, 29 de novembro, na Alameda Francisco Serrano, próximo ao Teatro das Bacabeiras, e continua no sábado, 30, na Avenida Padre Júlio, também no centro comercial de Macapá.
O atendimento oferece aos consumidores a oportunidade de registrar reclamações, fazer denúncias e tirar dúvidas sobre direitos relacionados às compras realizadas. Além disso, equipes de fiscalização estão ativas para verificar possíveis práticas abusivas nos estabelecimentos.
De acordo com Francisco das Chagas, assessor jurídico do Procon-AP, o foco da ação é garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados, aproximando os serviços do órgão à população. "Estamos aqui para orientação, fiscalização e para fazer valer o direito do consumidor, obedecendo às normas e às leis. Estamos em pontos estratégicos, cercados de estabelecimentos comerciais, onde há grande fluxo de consumidores. O Procon está ativo, ouvindo denúncias e reclamações para dirimir quaisquer questionamentos", afirmou. Ele também reforçou o convite para que consumidores participem da ação e esclareçam dúvidas: "Qualquer consumidor que se sentir lesado ou tiver dúvidas pode vir aqui. Nossa equipe está pronta para atender".
Lana Silva, chefe de Fiscalização do Procon-AP, destacou o papel da fiscalização durante a Black Friday: "Estamos verificando se os estabelecimentos estão em conformidade com as legislações, como a clareza nas publicidades veiculadas. Por exemplo, se um anúncio diz 'tudo com 10%', é necessário especificar quais produtos estão na promoção ou informar eventuais exceções. Estamos aqui para garantir que o consumidor não seja lesado".
Sobre a continuidade da ação, Lana enfatizou: "Neste sábado, estaremos na Avenida Padre Júlio, em frente ao Araras Center, atendendo consumidores e fornecedores, além de monitorar estabelecimentos para garantir o cumprimento das orientações já repassadas".
Os consumidores interessados devem levar documentos pessoais e comprovantes, como notas fiscais ou contratos, para facilitar o atendimento e a resolução de eventuais problemas.
Portal Eric Queiroz