A Defensoria Pública do Estado do Amapá (DPE-AP) alcançou um marco histórico em 2024: mais de 206 mil atendimentos realizados até 25 de novembro, superando a meta de 200 mil definida no início do ano. Este número representa 27% da população do estado e reflete o impacto social da instituição, que tem como missão garantir acesso à Justiça de forma rápida e eficaz.
“Essa meta era considerada ambiciosa e, para muitos, inatingível. Mas mostramos que era possível e superamos os 200 mil atendimentos. E é importante lembrar que não são apenas números, são 200 mil pessoas cujas vidas foram transformadas pelo trabalho da Defensoria. Isso só foi possível graças a muito esforço diário de todos os que compõem a instituição, seja no atendimento durante a semana, seja nos 52 mutirões realizados nos finais de semana. A Defensoria não para de trabalhar”, destacou José Rodrigues, defensor público-geral do Amapá.
A história de Ana Pelegrino, vendedora externa, ilustra a agilidade no atendimento. Ela precisou dos serviços da Defensoria e ficou impressionada com a rapidez e eficiência. “Eu não esperava um atendimento tão ágil e respeitoso. Minha demanda foi resolvida muito rápido, e isso me deu a segurança de que a Defensoria está realmente preocupada em ajudar quem precisa”, afirmou.
Planejamento e estruturação como pilares do sucesso
O resultado alcançado em 2024 é fruto de um planejamento estratégico iniciado em 2019, quando a DPE-AP adquiriu autonomia e passou a funcionar no modelo constitucional. Essa reestruturação incluiu investimentos em infraestrutura física, equipamentos modernos, sistemas administrativos e de atendimento, além da qualificação contínua de defensores e servidores.
Em 2023, a Defensoria Pública do Amapá se tornou a primeira do Brasil a estar presente em todas as comarcas do estado, permitindo atender a população de Oiapoque ao Jari com qualidade e sem filas. Atualmente, a instituição conta com 56 defensores públicos e equipes técnicas qualificadas, atuando em todos os 16 municípios do estado.
“Esse modelo de atendimento estruturado nos permite realizar atendimentos de forma ágil. Via de regra, quem procura a Defensoria hoje é atendido no mesmo dia, sem filas ou distribuição de senhas para retorno. Além disso, estar presente em todas as comarcas é primordial para alcançar toda a população. Municípios como Porto Grande, por exemplo, já realizaram mais de 5 mil atendimentos este ano, mostrando que nossa presença em todas as regiões do estado é essencial para atingir esses números tão significativos”, explicou José Rodrigues.
Desafios e perspectivas para o futuro
Mesmo com os avanços, a DPE-AP já planeja aprimorar seus serviços em 2025. “Identificamos diferenças de agilidade entre alguns setores e estamos trabalhando para equilibrar as forças de trabalho, garantindo que todas as pessoas sejam atendidas da forma mais eficiente possível. Nosso objetivo é alcançar quem ainda tem dificuldade de acessar nossos serviços, seja presencialmente, seja pelo atendimento remoto, como via WhatsApp”, afirmou o defensor público-geral.
Para o próximo ano, a instituição já conta com um calendário extenso de mutirões e ações itinerantes, buscando alcançar áreas mais remotas e fortalecer ainda mais sua atuação. “Estamos planejando ações que nos permitam continuar transformando vidas e garantindo o acesso à Justiça para todos”, concluiu Rodrigues.
Com essa trajetória de crescimento e impacto social, a Defensoria Pública do Amapá reafirma seu compromisso em ser uma ferramenta indispensável de cidadania e justiça para a população do estado.
A Defensoria Pública do Amapá conta com diversas sedes para atender a população:
Sede Administrativa
Endereço: Rua Eliezer Levy, 1157 - Centro, Macapá-AP
CEP: 68900-074
WhatsApp de Atendimento: (96) 98133-0422
Núcleo de Macapá - Sede I
Atendimentos: Criminal, Execução Penal, Criança e Adolescente
Endereço: Avenida Raimundo Álvares da Costa, 676 - Centro, Macapá-AP
CEP: 68900-074
WhatsApp de Atendimento: (96) 98133-0422
Núcleo de Macapá - Sede II
Atendimentos: Família e Cível
Endereço: Avenida Procópio Rola, 500 - Centro, Macapá-AP
CEP: 68900-074
WhatsApp de Atendimento: (96) 98133-0422
Portal Eric Queiroz